教育机器人市场分析之繁荣的人工智能生态圈

NBA        2019-07-26   来源:午夜焦点

在大家知道的早教机器人概念里,能够说出来的就是,现在父母都很忙,无法陪伴孩子一起玩耍,讲故事和学习,现在有了可以陪伴学习的机器人了,就可以解决部分家长的需求了。


早教机器人是一个万能的知识库,国学、英语、诗词、儿歌样样在行。从幼儿到中学,一机在手,把买书、买教辅、买玩具、上课外班的钱全省了。


如果你觉得“终于找到你”,恨不得立即拥有,那你真得喝口水冷静一下。BETA实验室用半年数万消费者的实际体验,分析得到的认知是:认真选择一款适合你孩子的早教机器人,你就有了除书本、故事、自然、玩具之外的另一个帮手,它们将和你、老师、朋友一起完成对孩子的陪伴和引导。


小结

1、  价格、外观、教育资源、互动体验是用户选择早教产品的关注点。

2、  千元以下机器的竞争惨烈,但用户接受度并不集中在这一个价格区间。

3、  英语、同步教材、绘本,是教育领域主流的收费内容资源,也是消费者选择机器人产品关注的问题。

4、  语音+屏是绝大部分机器人的交互方式,鲜少有产品结合机器人的动作设计产品体验。

 


1、影响消费决策的因素

对于大部分消费品,价格和外观都是影响消费决策的重要因素,早教机器人也不例外。

作为一款以早教命名的产品,内容或者功能的丰富程度,肯定是消费者关心的要素,这个也不意外。

这里有一个有趣的现象:价格是最大的影响因素,性价比却不是。看上去,消费者似乎追求绝对低价,但是后面的调查中,我们发现并不是这样,在这里先按下不表。

价格、外观、交互体验和内容(功能)是消费者最关心的要素


一个特例:消费决策因素中,鲜有人觉得机器人必须有脚(轮子)会动。但成交数据显示,同价位的产品中销量最好的,是一个会动的机器人。形成这个特例的原因比较多,其中一个就是,精心设计过的运动形式,确实更能够抓住眼球。


注:这里把内容和功能放在一起说,是因为产品中,百科、诗词、教材、绘本、英语翻译这样的内容,通常是以功能模块的形式呈现


外观虽然是影响消费的重要因素,但是“美”或“可爱”并没有清晰的定义,调研结果也没有明确的指向性,因此不做展开。


2、消费者对产品功能的主观评价

除了上述统计结果,我们还分析了消费者对产品功能的主观评价,以及消费者在产品体验中关心的问题,其中内容(通常指故事和百科)、英语、学习(通常指学校教材学习)、对话是出现频率最高的关键词。

从成交数据看,集成了优质英语品牌学习内容的产品,销售情况比较理想。具备绘本阅读功能、有同步教材的产品,现在还没有优胜者。

英语、同步教材、绘本,好内容真能打动消费者


消费者对绘本阅读功能,问的最多的是“能读多少本绘本?”“能读多少英语绘本?”。但是笔者不建议产品仅仅扩充绘本的数量。因为究竟10000本绘本是多还是少?一般人是不会有概念的,而且,数量的增多,意味着产品使用时的选择困难。

笔者建议早教机器人品牌商,以优质绘本品牌为主要的内容,比如凯迪克系列、分级阅读系列、教育大V书单等。


3、消费者对语音交互的要求

在被问及产品最需要改进的是什么的时候,消费者提及最多的三个词就是:语音、对话、内容。

语音交互体验,从技术角度看需要从这些方面着手改进:卖场噪音环境下语音识别、自然语言理解、自然语言多轮交互,以及知识库完备程度等。但这些技术的发展还有很长的积累周期,不可能一蹴而就。

但产品创造者们,仍有可能从工程方面想办法,从缩短响应延时、减少试错、简化操作,或者设置一些初次体验的“甜点”操作,留住消费者的注意力。


大部分早教机器人的语音交互体验差强人意


BETA实验室在产品测评中,发现部分产品具备“引导式多轮交互”,例如用户说“打开空调”,产品会问“你想打开客厅空调还是卧室空调?”。这也是一种很聪明的做法,只要花多一些精力训练,应该会有不错的体验。

不少早教机器人选择用成语接龙,营造多轮交互的感觉。但在测评过程中发现,识别率和词库都还有硬伤。这是一个挺有趣的功能,笔者认为不久的将来,一定会有将这个功能打磨到亮眼的产品面世。


4、动起来的产品更有趣

这个结论来自于观察,而不是消费者调研。

当我们问消费者产品必须有什么的时候,他们的回答中通常有语音、屏幕,但这个答案只是因为平板和手机的普及,以及现有的早教机器人产品把这两个做成了“标配”。

增加一些动起来的效果,固然容易吸引注意力,但也容易变成槽点。从成交上看,销量比较好的产品,动作或表情与功能体验,基本能做到同步。

而将内容通过声音和动作或表情来综合表达,使信息传达的更丰富的产品,就十分令人惊艳了,实验室小伙伴拿到的时候也爱不释手。只是这样细致的内容制作成本和周期较高,需要有更多的玩家投入,才能有更多的选择。


写在最后:

想要让早教机器人配得起“教育”这个领域,除了打造英语、同步教材、绘本的内容体系,优化交互体验之外,更重要的是将产品真正融入教育场景。


现在的产品多数集中在给孩子更多“输入”,但学习需要“输入”,更需要“输出”。怎样通过交互设计鼓励更多的输出,是早教机器人需要解决的问题。


更进一步,教育是一个PDCA的过程。


现在的产品基本上都集中在“D”这个环节,阅卷式的检查(“C”)也能够通过机器实现。但一款早教机器人肯定不是为了把千篇一律的课堂、考试搬到家庭,而是希望让学习更有乐趣、更针对个体。


怎样设计完整的体验过程,以孩子为核心,形成家长、老师的多方互动,让产品真正成为教育过程的一环,提升教育的效率和质量。这需要教育工作者参与进来,共同进行产品的设计和实验。


早教机器人产品融入教育过程,从“玩具”变成“工具”,非常困难,还有太长的路要走。


教育机器人,理想照进现实,路还很长很艰难。



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